REKLAMAČNÝ PORIADOK
Tbeauty s.r.o.
Sídlo: Veľká okružná 1294/10, 010 01 Žilina IČO: 52006441
E-mail: akreditovanekurzyzilina@gmail.com
Článok I – Úvodné ustanovenia
1. Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a postup pri uplatňovaní sťažností
a reklamácií účastníkov vzdelávania poskytovaného spoločnosťou Tbeauty s.r.o.
2. Reklamačný poriadok je záväzný pre všetkých účastníkov vzdelávacích programov
organizovaných spoločnosťou.
3. Cieľom reklamačného poriadku je zabezpečiť transparentný, objektívny a spravodlivý postup pri vybavovaní podnetov účastníkov vzdelávania.
Článok II – Predmet reklamácie
1. Účastník vzdelávania je oprávnený podať reklamáciu najmä v prípade:
- nesúladu poskytovaného vzdelávania so schváleným vzdelávacím programom,
- nedodržania rozsahu alebo obsahu výučby,
- nedostatkov v organizačnom zabezpečení vzdelávania,
- iných skutočností súvisiacich s poskytovaním vzdelávacích služieb.
Článok III – Spôsob uplatnenia reklamácie
1. Reklamáciu je možné podať:
- písomne na adresu sídla spoločnosti,
- elektronicky na e-mail: akreditovanekurzyzilina@gmail.com, - osobne u štatutárneho zástupcu spoločnosti.
2. Reklamácia musí obsahovať:
- meno a priezvisko účastníka,
- kontaktné údaje,
- presný opis reklamovaných skutočností, - dátum podania reklamácie.
Článok IV – Postup vybavenia reklamácie
1. Spoločnosť je povinná reklamáciu riadne prešetriť a rozhodnúť o jej opodstatnenosti.
2. Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 kalendárnych dní odo dňa jej doručenia.
3. O výsledku vybavenia reklamácie bude účastník informovaný písomne alebo elektronickou formou.
Článok V – Záverečné ustanovenia
1. Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke spoločnosti.
2. Reklamačný poriadok je verejne prístupný účastníkom vzdelávania.
V Žiline dňa 1.1.2026
Tatiana Jaroščiaková Štatutár spoločnosti